Le client, au centre de toutes les attentions …

Le client, au centre de toutes les attentions …

Une étude Forrester « prédit (…) que l’écart se creusera en 2016 entre les entreprises qui progresseront dans leur adaptation à l’ère du client et commenceront à prospérer et celles qui n’ont pas entamé la transformation, qui constateront un départ...